Humas PLN UID Bali Tanggapi Gangguan Aplikasi PLN Mobile Saat Diskon Listrik 50%
Denpasar, PancarPOS – Terkait keluhan pelanggan mengenai gangguan teknis pada aplikasi PLN Mobile saat program diskon tarif listrik 50% yang dimulai pada 1 Januari 2025, Humas PLN UID Bali, Anom Silaparta, memberikan penjelasan. Menurut Anom, setiap aplikasi digital pasti dapat mengalami eror, dan hal ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, salah satunya adalah kualitas akses internet yang kurang stabil.
“Setiap aplikasi pasti pernah saja eror, dan itu bisa dikarenakan akses internet yang kurang bagus. Saya sendiri, sejak pagi hari, menggunakan aplikasi PLN Mobile untuk menangani keluhan pelanggan terkait listrik mati, dan sejauh ini tidak ada masalah. Kami selalu siap membantu,” ujar Anom dalam keterangan tertulisnya, Rabu (1/1/2025).
Anom juga menekankan bahwa pelanggan tidak perlu khawatir jika mengalami kesulitan dalam menggunakan aplikasi PLN Mobile. “Untuk pembelian pulsa listrik atau klaim diskon, jika tidak bisa menggunakan PLN Mobile, pelanggan masih bisa menggunakan alternatif lain seperti ATM, mobile banking, atau bahkan langsung ke Indomart. Tidak mesti atau tidak harus menggunakan PLN Mobile,” tambah Anom.
Sementara itu, sejumlah pelanggan yang mengeluhkan gangguan pada aplikasi PLN Mobile berharap adanya perbaikan agar program diskon tarif listrik ini dapat berjalan lancar. Seperti yang diketahui, diskon 50% untuk pelanggan dengan daya 450 VA, 900 VA, 1300 VA, dan 2200 VA ini merupakan inisiatif pemerintah untuk membantu masyarakat, dan sudah menjadi harapan banyak orang di tengah situasi ekonomi yang sulit.
Diharapkan PLN dapat segera mengatasi masalah teknis pada aplikasi PLN Mobile agar pelanggan dapat memanfaatkan program ini dengan mudah. ama/ksm
