IKM Tembus 90,13, Layanan Samsat Tabanan Terbukti Terbaik Wakili Bali dalam ZI-WKB Nasional
Tabanan, PancarPOS | UPTD Samsat Tabanan terus bekerja keras dan tidak mengenal lelah dengan tulus iklas demi melayani kepuasaan para Wajib Pajak (WP). Terbukti hasilnya pun sangat memuaskan, karena UPTD Samsat Tabanan berhasil meraih predikat sangat baik pada Indeks Kepuasaan Masyarakat (IKM) dengan menembus nilai 90,13 pada Triwulan II Tahun 2024. Hal itu menjadi bukti Kepuasaan WP terbaik di Bali, karena layanan UPTD Samsat Tabanan dalam melayani WP yang akan membayar pajak kendaraannya melalui Program Samsat Gelis atau Drive Thru sangat singkat hanya cukup memakan waktu 2 menit STNK kendaraan bermotor sudah disahkan.
“Layanan di Samsat Tabanan sangat cepat,” ungkap salah satu WP, Pande Putu Sucita Laksana, saat ditemui usai membayar pajak kendaraan di Samsat Gelis Tabanan, pada Senin (1/7/2024). Ia mengaku sangat terpuaskan dengan layanan Samsat UPTD Tabanan. “Cepat sekali hanya sampai 2 menit selesai. Bagus sekali pelayanan. Kami harap bisa terus seperti ini, dan sangat baik, karena layanan bisa lebih cepat ke depan,” katanya. WP lainnya, Ni Luh Gede Indah Puspani juga berkata senada. Ia menegaskan selama ini layanan Samsat Tabanan sangat bagus dan sangat cepat, karena tidak perlu ribet. “Balik nama kendaraan, juga cepat di sini. Pelayanannya sangat bagus sekali di sini,” ungkapnya.
Saat dikonfirmasi, Kepala UPTD Samsat Tabanan, I Ketut Sadar, S.Sos., MH., mengakui meraih IKM 90,13 yang terus meningkat dan jauh sebelumnya hanya 88,55 pada Triwulan I Tahun 2024. Ia menjelaskan selama ini meskipun dalam kondisi liburan dan hari raya, namun UPTD Samsat Tabanan tetap maksimal melayani para WP. Bahkan animo masyarakat Tabanan ketika pasca hari libur sangat tinggi dalam membayar pajak kendaraannya. Tingginya respon masyarakat tersebut dibuktikan pada Senin (1/7/2024) dengan WP yang malah terus berdatangan.
Dikatakan, masyarakat Tabanan sangat sadar dalam membayar pajak kendaraannya, karena layanan sangat cepat dan tidak mengenal kata lambat, terutana pada layanan Samsat Gelis. Layanan cepat ini bisa terlayani asal saja, WP membawa kendaraan dan STNK atas nama sendiri. Layanan cepat tersebut merupakan motto kerja UPTD Samsat Tabanan “Lascarya” dengan melayani dengan hati yang tulus, lurus fokus dan tanpa batas. “Respon masyarakat Tabanan dalam membayar pajak kendaraannya cukup tinggi sekali, ini sebabkan karena kami serius dalam menghadapi para Wajib Pajak, cukup dengan 2 menit pengesahan STNK sudah selesai, jadi WP juga tidak perlu mengantri berlama-lama hanya untuk menbayar pajak kendaraannya,” ujarnya.
Di samping itu, IKM UPTD Samsat Tabanan pada Triwulan II Tahun 2024 dengan predikat sangat baik sebesar 90,13 sebagai capaian penilaian layanan Samsat Tabanan atas jasa pelayanan kepada WP yang semakin puas dengan sangat cepat dan tidak bertele-tele, sehingga masyarakat Tabanan merespon penilaian IKM dengan kategori sangat baik. Dikatakan dengan responden sebanyak 376 orang dari 240 orang laki-laki dan 136 perempuan menjadi tolak ukur menuju penghargaan pemetintah pusat terkait pelayanan di daerah yang mengukur pelayanan WP yang menggunakan layanan Samsat Tabanan.
Oleh karena itu, Samsat Tabanan juga dipercaya dan ditujuk mewakili Bali dalam ZI-WKB (Zona Integritas Wilayah Bebas Korupsi) tingkat nasional tahun 2024. “Bulan Juli ini juga dilakukan evaluasi dan penilaian tim provinsi dan bulan September dilakukan penilaian oleh tim pusat dari Menpan RB,” pungkasnya. ama/ksm
