Telkomsel Melayani Sepenuh Hati di Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, Jaringan Andal dan Layanan Terbaik di Tiap Momen Spesial Bersama Masyarakat
Gianyar, PancarPOS | Menyambut perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel menegaskan komitmennya untuk melayani sepenuh hati dengan menghadirkan jaringan yang lebih andal, layanan yang mudah diakses, serta rangkaian produk dan penawaran digital spesial untuk memperkaya pengalaman masyarakat selama musim libur akhir tahun. Melalui kesiapan infrastruktur, operasional, dan pelayanan, Telkomsel memastikan setiap aktivitas komunikasi dan digital masyarakat berjalan lancar di momen-momen paling ramai sepanjang tahun.
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik data yang diprediksi meningkat pada layanan video streaming, social media, komunikasi digital, e-commerce, hingga online gaming, Telkomsel mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 32 titik keramaian, termasuk pusat perbelanjaan, alun-alun, bandara, pelabuhan, jalur mudik, SPBU, kawasan residensial, hingga rumah ibadah. Optimalisasi jaringan ini ditetapkan menggunakan Machine Learning berdasarkan pertumbuhan trafik dan potensi ekonomi tiap lokasi. Seluruh pengawasan dilakukan melalui 12 Posko Siaga Network yang beroperasi secara intensif selama periode NARU.
Hingga akhir 2025, Telkomsel memastikan kehadiran lebih dari 241 BTS 5G di delapan kabupaten/kota wilayah Bali Nusra. Jangkauan jaringan 4G Telkomsel juga telah mencapai 96,86% populasi. Selain itu, delapan unit Compact Mobile BTS (COMBAT) disiagakan untuk memperkuat kapasitas jaringan di titik dengan potensi lonjakan payload signifikan. Telkomsel juga mengimplementasikan Autonomous Network berbasis AI untuk deteksi dini, diagnosis, identifikasi, notifikasi, hingga penyelesaian otomatis setiap potensi gangguan layanan.
General Manager Region Network Operation and Productivity Bali Nusra, I Gde Yasa Manuadi, menegaskan bahwa Telkomsel ingin memastikan pelanggan dapat menikmati pengalaman konektivitas yang stabil dan lancar di momen Natal dan Tahun Baru. Ia menjelaskan bahwa penguatan jaringan, modernisasi perangkat, serta pemantauan berbasis AI merupakan strategi utama untuk menjaga kualitas layanan saat trafik data mencapai puncaknya, yang diproyeksikan mencapai 4,62 PB.
Di sisi layanan fixed broadband, Telkomsel melalui IndiHome melakukan modernisasi perangkat ONT dan modem bagi 50 ribu pengguna tertentu, proaktif meningkatkan kapabilitas perangkat, serta memastikan performa lebih stabil pasca migrasi Network Gateway (PoP dan BNG). Dashboard monitoring khusus pelanggan IndiHome juga disiapkan untuk memastikan layanan rumah tangga tetap optimal selama libur panjang.
Dari sisi pelayanan pelanggan, Telkomsel menyiapkan 1 Posko Utama dan 3 Posko Reguler yang beroperasi mulai 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Pelanggan dapat memperoleh layanan produk SIMPATI, Halo, by.U, eSIM, layanan IndiHome, EZnet, Orbit, hingga digital lifestyle seperti musik, video, dan games. Di posko tersedia pula layanan migrasi kartu SIM/eSIM, penukaran Telkomsel POIN, bantuan penggunaan aplikasi MyTelkomsel, 5G Experience, IndiHome Showcase, hingga Game Station. Seluruh layanan juga dapat diakses melalui GraPARI, Call Center 188, website telkomsel.com, aplikasi MyTelkomsel, media sosial @Telkomsel, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga.
GM Consumer Business Region Bali Nusra, Mulyadi Indra, menjelaskan bahwa kemudahan akses layanan pelanggan merupakan prioritas utama Telkomsel selama NARU. Menurutnya, seluruh kanal digital maupun fisik disiagakan penuh agar masyarakat dapat memperoleh layanan secara cepat, ramah, dan mudah di mana pun mereka berada.
Untuk memperkaya pengalaman digital pelanggan, Telkomsel menghadirkan penawaran spesial NARU 2025/2026, termasuk paket data kuota besar, bundling video streaming (Prime Video, WeTV, Viu, Disney+ Hotstar), benefit digital lifestyle, bundling iPhone Halo+ dengan skema menarik, kartu SIM spesial seperti SIMPATI TikTok, eSIM GoPay, dan SIMPATI ChatGPT, hingga program undian dari transaksi paket streaming. Pelanggan juga dapat menikmati penawaran Surprise Deal 5G di GraPARI dan posko tertentu, serta program penukaran Telkomsel POIN/uCoin dengan berbagai merchandise dan hadiah di berbagai titik pelayanan.
Untuk layanan internet rumah, Telkomsel menghadirkan program Dealsember IndiHome berupa diskon harga tiga bulan untuk paket tertentu, cashback Rp150.000 bagi pelanggan baru Internet + TV, voucher belanja untuk pendaftaran di posko, diskon 50% pemasangan EZnet Wireless, diskon pembelian Orbit di GraPARI dan e-commerce, serta program undian WeTV berhadiah mobil. Pelanggan juga dapat menikmati akses seluruh saluran IndiHome TV, upgrade modem/ONT gratis, program More for More yang menghadirkan akses ke sembilan platform streaming, dan promo khusus akhir tahun untuk Orbit pada 30–31 Desember 2025.
GM Household Consumer Business Region Bali Nusra, Ricky Erickson Panggabean, menegaskan bahwa kampanye Melayani Sepenuh Hati merupakan bukti nyata Telkomsel dalam menghadirkan pengalaman digital yang relevan, bermanfaat, dan memberikan nilai tambah bagi kehidupan masyarakat. Telkomsel, menurutnya, ingin memastikan bahwa setiap keluarga dan komunitas dapat menikmati layanan terbaik di momen Natal dan Tahun Baru yang penuh kebersamaan.
Dengan kesiapan infrastruktur jaringan, operasional layanan, serta berbagai produk dan promo spesial, Telkomsel berharap dapat menemani masyarakat Indonesia dalam melewati momen akhir tahun dengan pengalaman digital terbaik. Informasi selengkapnya mengenai seluruh program NARU dapat diakses melalui laman resmi www.telkomsel.com/siaga. ama/ksm
Selamat Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 dari Telkomsel.
