SATRIA Gerai Samsat Dalung Diluncurkan, Wujud Layanan Cepat, Ramah, dan Transparan di Jantung Ekonomi Badung
Badung, PancarPOS | Pemerintah Provinsi Bali melalui UPTD Pelayanan Pajak dan Retribusi Daerah Kabupaten Badung resmi meluncurkan SATRIA (Samsat Terpadu Area Publik Strategis) Gerai Samsat Dalung pada Selasa, 27 Mei 2025. Bertempat di lantai dua Gedung Pemadam Kebakaran Kabupaten Badung, Desa Dalung, Kecamatan Kuta Utara, kehadiran unit layanan ini menjadi babak baru pelayanan publik yang lebih cepat, efisien, dan humanis di Bali.
Dalam sambutannya, Kepala UPTD Samsat Badung, I Ketut Sadar, S.Sos., MH menegaskan bahwa kehadiran SATRIA merupakan jawaban atas kebutuhan masyarakat akan layanan pajak kendaraan yang mudah diakses, nyaman, dan berintegritas tinggi. “Kantor SATRIA Samsat Terpadu Damkar Badung ini tampil beda dan jauh lebih baik dari sebelumnya. Kami hadirkan pelayanan percepatan dengan prinsip salam, senyum, dan sapa yang dikombinasikan dengan efisiensi dan transparansi. Ini kami dedikasikan bagi wajib pajak di Badung sebagai bentuk tanggung jawab pelayanan publik,” ujarnya.
Ia menambahkan bahwa SATRIA Gerai Samsat Dalung hadir di lokasi strategis — tepat di jantung pertumbuhan ekonomi Kuta Utara. Dengan aksesibilitas yang mudah dari wilayah Denpasar Barat, Kuta Utara, dan Mengwi Selatan, gerai ini diharapkan mampu menjadi pusat layanan samsat yang tidak hanya memudahkan urusan masyarakat, tetapi juga mendekatkan layanan dengan pendekatan profesional dan berkarakter.
“Tempat ini sangat nyaman. Parkir luas, AC sejuk, dan yang paling membedakan adalah pelayanan dari petugas kami yang sangat ramah, sopan, dan menghargai setiap masyarakat yang datang. Dari pertama masuk, masyarakat disapa dengan hangat. Mereka dilayani seperti mitra, bukan sekadar objek pelayanan,” lanjut I Ketut Sadar.
Gerai ini tidak hanya berfokus pada kecepatan layanan, tetapi juga pada inovasi sistem pembayaran. Masyarakat dapat memilih antara pembayaran tunai atau non-tunai. Hal ini sejalan dengan semangat digitalisasi pelayanan publik yang terus dikembangkan oleh Pemerintah Provinsi Bali. “Kami mendorong transformasi digital dalam proses administrasi. Sistem pembayaran non-tunai akan meminimalisasi risiko kebocoran dan mempercepat proses pelayanan,” tegasnya.
Kantor SATRIA juga digadang-gadang sebagai role model baru layanan publik di Bali. Pendekatan humanis, profesionalisme petugas, dan sistem yang terintegrasi menjadi kunci utamanya. Hal ini pun diapresiasi oleh para undangan dan stakeholder yang hadir, termasuk Sekretaris Daerah Provinsi Bali, Sekretaris Daerah Kabupaten Badung, perwakilan kepolisian, Jasa Raharja, Bank BPD Bali, serta para kepala desa se-Kecamatan Kuta Utara.
Kegiatan launching juga mengusung komitmen kuat terhadap integritas pelayanan. Dalam surat undangan yang dikirimkan kepada para tamu, ditegaskan bahwa seluruh layanan yang diberikan tidak menerima bentuk pemberian apapun dari masyarakat kepada individu maupun lembaga. Masyarakat yang menemukan pelanggaran oleh oknum petugas diminta untuk melaporkan melalui www.lapor.go.id dengan bukti autentik.
Dengan peluncuran SATRIA Gerai Samsat Dalung ini, UPTD Samsat Badung tidak hanya menambah satu titik layanan baru, tetapi juga membangun harapan baru: bahwa pelayanan publik bisa cepat tanpa mengorbankan keramahan, efisien tanpa mengabaikan empati, dan transparan tanpa menghilangkan sentuhan kemanusiaan. SATRIA bukan sekadar nama, tetapi semangat baru pelayanan pajak yang berpihak pada rakyat. ama/ksm
