Badung, PancarPOS | Pelayanan publik yang cepat, mudah, dan efisien menjadi dambaan masyarakat. Menjawab kebutuhan itu, UPTD Samsat Badung tampil terdepan dengan menghadirkan layanan penggantian plat nomor kendaraan hanya dalam waktu 15 menit, menjadikannya yang tercepat di Bali, bahkan digadang-gadang sebagai yang tercepat di Indonesia saat ini.
Inovasi layanan cepat ini mendapat sambutan hangat dan apresiasi luas dari masyarakat. Banyak warga yang datang untuk mengganti plat kendaraan mengaku puas dengan pelayanan yang tidak bertele-tele, petugas yang tanggap, serta suasana pelayanan yang tertib dan nyaman.
Kepala UPTD Samsat Badung, I Ketut Sadar, S.Sos., M.H., menjelaskan bahwa terobosan layanan ini tidak hanya untuk mempercepat waktu pelayanan, tetapi juga bagian dari reformasi birokrasi yang ditekankan pemerintah dalam meningkatkan kualitas layanan publik.
“Kami berkomitmen memberikan layanan yang cepat, tepat, dan transparan. Masyarakat tidak perlu menunggu lama, cukup datang dengan berkas lengkap, prosesnya hanya 15 menit, langsung selesai. Ini adalah bentuk nyata pelayanan dengan hati,” tegas Ketut Sadar saat ditemui di lokasi layanan, pada Selasa (22/7/2025).
Layanan ini terpusat di area pelayanan yang diberi nama “Lascarya”, sebuah sistem layanan yang dirancang untuk mempermudah proses pengurusan dokumen kendaraan, khususnya ganti plat nomor lima tahunan. Layanan Lascarya mengusung semangat pelayanan tulus yang tertuang dalam slogan “Sundhi, Sundhi, Sundhi Om – Matur Suksma”, yang mencerminkan nilai-nilai budaya Bali dalam pelayanan publik.
Salah seorang warga Banjar Semer, Badung, mengaku sangat terkesan. “Saya pikir bakal antre lama, tapi ternyata tidak sampai 20 menit sudah selesai. Petugasnya sigap, sistemnya rapi. Terima kasih Samsat Badung, ini luar biasa,” ujarnya.
Pihak Samsat Badung juga terus mengedepankan pelayanan humanis, ramah, serta menjamin tidak adanya pungutan di luar ketentuan. Inovasi pelayanan ini menjadi bagian dari upaya membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah, khususnya dalam pengelolaan administrasi kendaraan bermotor.
Lebih dari sekadar cepat, sistem ini juga menjunjung tinggi transparansi dan akuntabilitas, dengan memanfaatkan teknologi informasi yang memungkinkan proses antrean dan pencetakan plat berlangsung otomatis dan terukur.
Melalui gebrakan layanan ganti plat super cepat ini, Samsat Badung berharap dapat menjadi percontohan bagi samsat lain di Bali maupun Indonesia. Ke depan, UPTD Samsat Badung berkomitmen untuk terus berinovasi demi kenyamanan dan kepuasan masyarakat dalam mengakses pelayanan publik yang profesional dan bermartabat. ama/ksm
