Denpasar, PancarPOS | Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel Regional Bali Nusra mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami” sebagai bagian dari komitmen “Melayani Sepenuh Hati”. Momentum tersebut dimanfaatkan Telkomsel untuk turun langsung menyapa, mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan di GraPARI Renon Denpasar, Jumat (4/9/2026).
Tidak sekadar memberikan pelayanan atas kebutuhan pelanggan, jajaran manajemen Telkomsel juga berdialog secara langsung untuk mendengarkan pengalaman, masukan hingga harapan pelanggan terhadap layanan telekomunikasi dan konektivitas digital.
Interaksi langsung tersebut menjadi bagian dari upaya Telkomsel memastikan layanan yang dihadirkan semakin mudah, relevan dan dekat dengan kebutuhan masyarakat. Bagi perusahaan, suara pelanggan menjadi salah satu bahan penting dalam melakukan penyempurnaan kualitas layanan.
Vice President Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel, Muharlis, mengatakan kepercayaan dan loyalitas pelanggan menjadi bagian penting dalam perjalanan Telkomsel menghadirkan layanan konektivitas dan solusi digital.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan loyalitas seluruh pelanggan yang terus memilih Telkomsel sebagai bagian dari aktivitas digital sehari-hari. Bagi kami, mendengarkan pelanggan secara langsung menjadi hal yang sangat penting agar kami dapat semakin memahami kebutuhan, karakteristik, serta aspirasi pelanggan di setiap wilayah,” ujar Muharlis.
Menurutnya, semangat “Sepenuh Hati, Memahami” tidak hanya hadir dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional. Semangat tersebut diharapkan menjadi bagian dari budaya pelayanan Telkomsel dalam memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan setiap hari.
“Semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’ bukan hanya kami hadirkan pada momentum Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi semangat yang terus kami bawa dalam memberikan pelayanan setiap hari. Setiap masukan pelanggan menjadi bahan penting bagi kami untuk terus menyederhanakan layanan, meningkatkan kualitas pengalaman, dan menghadirkan solusi yang semakin mudah serta relevan,” imbuhnya.
Dalam rangkaian kegiatan tersebut, jajaran manajemen Telkomsel Regional Bali Nusra secara langsung menyapa dan berdialog dengan pelanggan di sejumlah GraPARI di Bali. Kehadiran manajemen secara langsung memberikan ruang bagi pelanggan untuk menyampaikan pengalaman mereka sekaligus kebutuhan konektivitas digital yang terus berkembang.
Bagi Telkomsel, GraPARI tidak hanya menjadi tempat pelanggan mendapatkan bantuan ketika menghadapi kendala layanan. GraPARI juga terus diperkuat sebagai ruang interaksi antara perusahaan dan pelanggan, sehingga kebutuhan serta aspirasi pelanggan dapat didengar secara langsung.
Pada momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, pelanggan terpilih yang datang dan melakukan transaksi di sejumlah GraPARI juga mendapatkan kejutan sederhana berupa cokelat, kue mini maupun sajian lokal yang dilengkapi ucapan terima kasih.
Apresiasi sederhana tersebut menjadi cara Telkomsel menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih hangat, humanis dan berkesan. Interaksi langsung dan apresiasi kepada pelanggan diharapkan dapat semakin memperkuat hubungan antara Telkomsel dengan masyarakat.
Saat ini Telkomsel didukung 465 GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia. Jaringan layanan tersebut terus diperkuat sebagai ruang pelayanan yang solutif, tempat pelanggan tidak hanya memperoleh bantuan, tetapi juga dapat menyampaikan masukan dan aspirasi secara langsung.
Setiap masukan pelanggan menjadi bagian penting bagi Telkomsel dalam melakukan evaluasi, menyederhanakan proses pelayanan, meningkatkan kualitas interaksi serta menghadirkan solusi yang semakin sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Selain interaksi dan apresiasi secara langsung, Telkomsel juga menghadirkan sejumlah program penawaran dalam rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026.
Di antaranya biaya pasang baru IndiHome sebesar Rp45.000 yang berlaku hingga 6 September 2026. Telkomsel juga menawarkan Orbit Star Lite dengan harga Rp299.000 hingga 14 September 2026.
Sementara bagi pelanggan baru Telkomsel Halo, tersedia potongan tagihan bulan pertama dengan pilihan paket mulai Rp120.000 yang berlaku hingga 10 September 2026.
Ketersediaan berbagai program tersebut dapat berbeda di setiap lokasi dan berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang ditetapkan.
Melalui rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel menegaskan bahwa mendengarkan pelanggan bukan sekadar aktivitas seremonial. Interaksi langsung menjadi bagian dari upaya perusahaan memahami kebutuhan masyarakat sekaligus memastikan setiap pengembangan layanan tetap berangkat dari pengalaman dan aspirasi pelanggan.
Semangat “Sepenuh Hati, Memahami” pun diharapkan terus menjadi bagian dari perjalanan Telkomsel dalam memberikan pelayanan yang semakin mudah, relevan dan dekat dengan pelanggan di Bali maupun di berbagai wilayah Indonesia. ian/ama
