Denpasar, PancarPOS | Warga Bali mendadak dibuat heboh setelah jaringan Smartfren mengalami error total sejak Jumat (3/10/2025) pagi. Sinyal hilang, internet tidak bisa digunakan. Kondisi ini membuat ribuan pelanggan di Bali kelimpungan karena aktivitas sehari-hari terhenti mendadak.
Sejak siang hari, keluhan mulai membanjiri media sosial. Banyak pelanggan mengaku tidak bisa mengakses aplikasi pesan, gagal mengirim email pekerjaan, hingga terhambat dalam bertransaksi digital. “Parah banget, mau kerja online jadi kacau. Semua aplikasi nggak jalan karena sinyal error total,” tulis seorang warga Denpasar di media sosial yang sebelumnya harus mencari jaringan wifi.
Situasi semakin ricuh ketika keluhan masyarakat Bali terus bermunculan. Grup WhatsApp, Instagram, hingga Twitter penuh dengan curhatan warga yang frustasi. Banyak yang bahkan menyebut Bali seperti “mati gaya” karena internet tidak bisa digunakan sama sekali.
Menjawab keresahan pelanggan, pihak Smartfren akhirnya memberikan konfirmasi resmi. Jimmy Tambunan, Regional Head of South East Java & Bali Nusra Smartfren – PT. XL Smart Telecom Sejahtera Tbk, menjelaskan penyebab utama error ini. “Iya mohon maaf sedang bermasalah sinyal kita hari ini. Sedang kita recovery secepatnya. Ada gangguan upstream internasional. Tim kami sedang bekerja keras untuk melakukan recovery secepat mungkin,” ujarnya.
Meski sudah ada penjelasan, pelanggan berharap jaringan segera normal. Banyak yang merasa kerugian besar akibat error ini, terutama pekerja digital, mahasiswa, hingga pelaku usaha yang sangat bergantung pada internet. Hingga sore ini, jaringan Smartfren di Bali masih belum pulih. Warga hanya bisa menunggu kabar baik dan berharap pemulihan dilakukan secepatnya agar aktivitas kembali normal. ama/ksm
