Jembrana, PancarPOS | Astra Motor Bali kembali menguatkan posisinya sebagai garda depan pelayanan purna jual dengan menghadirkan AHASS Siaga Plus yang tak hanya fokus pada servis kendaraan, tetapi juga membuka ruang partisipasi aktif bagi konsumen. Program ini menjadi langkah strategis dalam membaca kebutuhan pelanggan secara langsung di tengah momentum mudik Lebaran 2026.
Berlokasi di AHASS Astra Motor Negara, Jembrana, layanan ini berlangsung selama 14 hingga 28 Maret 2026, setiap hari mulai pukul 08.00 WITA hingga 17.00 WITA. Tidak sekadar menjadi tempat perbaikan dan istirahat, AHASS Siaga Plus justru tampil sebagai ruang interaksi dua arah antara perusahaan dan konsumennya.
Salah satu inovasi yang dihadirkan adalah survei layanan yang dapat diikuti oleh setiap pengunjung. Survei ini bukan formalitas, melainkan instrumen penting untuk menangkap suara konsumen secara langsung. Bahkan, Astra Motor Bali menyiapkan total hadiah hingga Rp15 jutaan sebagai bentuk apresiasi bagi partisipan.
Daya tarik program ini tidak berhenti di situ. Pengunjung juga dimanjakan dengan berbagai fasilitas unggulan seperti pengecekan gratis safety part sepeda motor, potongan harga suku cadang, hingga ruang istirahat nyaman lengkap dengan snack dan minuman. Dalam situasi perjalanan panjang yang melelahkan, fasilitas ini menjadi oase bagi para pemudik.
Tak kalah menarik, konsumen yang melakukan check in melalui aplikasi Motorku X juga berkesempatan memperoleh hampers Lebaran, serta berbagai hadiah menarik berupa aksesoris dan apparel Honda. Strategi ini sekaligus mendorong integrasi layanan digital dengan pengalaman langsung di lapangan.
Honda Customer Care HC3 Manager Astra Motor Bali, Liem Hok Lay, menegaskan bahwa kehadiran survei ini merupakan bagian penting dalam transformasi layanan berbasis kebutuhan konsumen.
“Kami menghadirkan survei ini sebagai media untuk mendengarkan langsung suara konsumen Honda. Harapan kami, setiap masukan yang diberikan dapat menjadi bahan evaluasi dan pengembangan guna meningkatkan kualitas layanan kami ke depannya,” ujarnya.
Lebih lanjut, ia menekankan bahwa pendekatan ini bukan sekadar program musiman, tetapi bagian dari strategi berkelanjutan Astra Motor Bali dalam menciptakan layanan yang adaptif dan relevan.
“Melalui survei ini, kami ingin memastikan bahwa setiap layanan yang kami hadirkan benar benar sesuai dengan ekspektasi konsumen. Dengan demikian, pengembangan ke depan dapat lebih tepat sasaran dan memberikan pengalaman terbaik,” tambahnya.
Program ini menargetkan partisipasi sebanyak 160 pengunjung selama periode berlangsung. Angka ini menjadi indikator penting dalam mengukur tingkat keterlibatan konsumen sekaligus efektivitas pendekatan interaktif yang diterapkan.
Lebih dari sekadar titik layanan, AHASS Siaga Plus kini menjelma menjadi simbol perubahan paradigma pelayanan dari yang sebelumnya satu arah menjadi kolaboratif. Astra Motor Bali tidak lagi hanya melayani, tetapi juga mendengar, memahami, dan beradaptasi.
Dalam konteks persaingan industri otomotif yang semakin ketat, langkah ini menjadi sinyal kuat bahwa loyalitas konsumen tidak hanya dibangun melalui produk, tetapi juga melalui pengalaman dan keterlibatan emosional. AHASS Siaga Plus hadir bukan hanya sebagai tempat singgah, tetapi sebagai ruang dialog yang memperkuat hubungan antara Honda dan penggunanya. uni/ama
