Telkomsel Catat Pertumbuhan Trafik Broadband 17,95%
Sukses Sambungkan Semangat Pelanggan Selama Natal dan Tahun Baru 2024/2025
Jakarta, PancarPOS | Telkomsel sukses mendukung konektivitas pelanggan selama Natal dan Tahun Baru (NARU) 2024/2025 dengan mengoptimalkan jaringan broadband dan menyediakan produk serta layanan bernilai tambah melalui Telkomsel SIAGA NARU. Berbagai upaya dilakukan untuk memastikan kelancaran dan kenyamanan pengalaman digital pelanggan, termasuk optimalisasi BTS, perluasan cakupan 5G di Jabodetabek, penerapan AI untuk menentukan titik keramaian, drive test, serta promosi menarik.
Telkomsel mencatatkan trafik broadband meningkat signifikan sebesar 17,95% dibandingkan rerata hari biasa sepanjang 2024, dan naik 19,50% dibandingkan periode NARU sebelumnya. Trafik layanan data (payload) mencapai puncaknya pada bulan Desember dengan peningkatan 19,41% dibandingkan tahun sebelumnya.
Pada momen NARU 2024/2025, Telkomsel berhasil mengoptimalkan penanganan gangguan jaringan menggunakan pendekatan AI dalam jaringan otonom (Autonomous Network). Sebanyak 93% gangguan berhasil ditangani secara otomatis, dengan waktu pemulihan rata-rata hanya 19,64 menit, menunjukkan komitmen Telkomsel dalam menjaga pengalaman pelanggan yang optimal.
Selain itu, Telkomsel juga melaksanakan drive test sepanjang 17.266 km, menyediakan 19 posko utama, 118 posko reguler, serta berbagai promo menarik. Upaya ini berkontribusi pada lonjakan trafik digital, dengan peningkatan signifikan pada layanan seperti online gaming (68,74%), layanan komunikasi (37,97%), media sosial (34,55%), video streaming (30,42%), dan e-commerce (40,01%). Aplikasi dengan pertumbuhan payload tertinggi adalah Instagram (47,09%), WhatsApp (44,01%), TikTok (31,13%), Facebook (29,60%), dan YouTube (26,49%).
Pertumbuhan trafik layanan SMS Telkomsel tercatat sebesar 37,09%, sementara layanan suara mengalami penurunan 1,28%. Beberapa wilayah juga mencatatkan peningkatan signifikan, seperti Sumatra (lebih dari 20%), Jabotabek-Jawa Barat (lebih dari 14%), Jawa Bali (lebih dari 18%), dan Kalimantan serta Kawasan Timur Indonesia (lebih dari 16%).
Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Saki H. Bramono, mengungkapkan, “Pencapaian ini mencerminkan komitmen kami untuk menghadirkan konektivitas andal dan inovatif. Dengan jaringan berteknologi terdepan dan layanan bernilai tambah, Telkomsel mendukung masyarakat Indonesia untuk terus maju di momen penting seperti NARU.”
Pergerakan pelanggan terbesar tercatat di tiga regional: Jawa Tengah-DIY (penambahan lebih dari 200 ribu pelanggan), Sumbagut (lebih dari 150 ribu pelanggan), dan Jawa Barat (lebih dari 120 ribu pelanggan). Destinasi wisata juga mencatatkan kenaikan trafik digital, seperti Pantai Kuta di Bali (115,56 TB), Wisata Kota Batu di Jawa Timur (68,83 TB), dan Tempat Rekreasi Cipanas/Kota Bunga di Jawa Barat (56,28 TB).
Saki menambahkan, “Ke depannya, Telkomsel akan terus memastikan keandalan jaringan dan menghadirkan inovasi produk untuk mendukung pelanggan tetap terhubung dan produktif, seperti yang kami lakukan pada momen NARU kali ini.” ian/ama
